清晨的街道上，智能巡檢機(jī)器人自主識(shí)別占道堆物，無(wú)人機(jī)實(shí)時(shí)回傳河道污染數(shù)據(jù)，AI系統(tǒng)自動(dòng)派單至責(zé)任部門(mén)——這不是科幻電影，而是數(shù)字政通正在構(gòu)建的未來(lái)城市治理圖景。當(dāng)大模型與機(jī)器人技術(shù)掀起新一波智能化浪潮，城市管理的“最小細(xì)胞”網(wǎng)格員，正在經(jīng)歷一場(chǎng)從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“智能革命”的顛覆性變革。
“感謝你們的幫助，及時(shí)解決難題，社區(qū)環(huán)境又美起來(lái)了！”一、科技浪潮重構(gòu)城市治理：從“人盯網(wǎng)格”到“智腦全息”政策與技術(shù)的雙輪驅(qū)動(dòng)下，城市治理正經(jīng)歷范式轉(zhuǎn)移。國(guó)務(wù)院《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》明確要求推進(jìn)AI在社會(huì)治理中的深度應(yīng)用，而大模型技術(shù)突破讓機(jī)器具備了類人的感知與決策能力。DeepSeek等通用大模型的涌現(xiàn)，讓城市治理AI從“專用工具”進(jìn)化為“全能助手”，可同時(shí)處理市容管理、環(huán)保監(jiān)測(cè)、應(yīng)急調(diào)度等多維任務(wù)。“AI公務(wù)員”上崗的背后，是政府服務(wù)從“流程數(shù)字化”向“決策智能化”的躍遷，如杭州“城市大腦”已實(shí)現(xiàn)事件自動(dòng)發(fā)現(xiàn)到處置閉環(huán)的分鐘級(jí)響應(yīng)。機(jī)器人網(wǎng)格員規(guī)模化部署標(biāo)志著人力密集型巡查模式的終結(jié)，深圳上線機(jī)器人網(wǎng)格員；上海浦東新區(qū)通過(guò)智能終端替代人工巡查，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)效率呈倍數(shù)提升。在這場(chǎng)變革中，數(shù)字政通敏銳捕捉到：城市治理的核心競(jìng)爭(zhēng)力，正從“人力密度”轉(zhuǎn)向“算法精度”；這將對(duì)行業(yè)運(yùn)行模式帶來(lái)變革。無(wú)論是降低傳統(tǒng)網(wǎng)格員管理難題、安全風(fēng)險(xiǎn)，提高巡檢效率與數(shù)據(jù)客觀性，統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化行業(yè)模型，還是精準(zhǔn)投放政府財(cái)政投入支出。二、數(shù)字政通AI智能采集：重新定義網(wǎng)格化治理標(biāo)準(zhǔn)人形機(jī)器人作為人工智能的具象化載體，具備高度的靈活性和自主性，能夠與人類進(jìn)行自然交互。在城市治理中，人形機(jī)器人“網(wǎng)格員”可以承擔(dān)多種角色，例如網(wǎng)格巡查、設(shè)施巡檢、輔助執(zhí)法、民生服務(wù)、基層治理等，這些應(yīng)用場(chǎng)景與數(shù)字政通的業(yè)務(wù)場(chǎng)景高度契合，為人形機(jī)器人“網(wǎng)格員”與數(shù)字政通“人和”大模型的融合提供了廣闊的應(yīng)用空間。作為城市治理數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)，數(shù)字政通業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)31個(gè)省份、500多個(gè)城市、1500多個(gè)縣（市、區(qū)），在網(wǎng)格化城市治理領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率近70%，并為200余個(gè)城市提供城市管理網(wǎng)格化信息采集服務(wù)。近年來(lái)，數(shù)字政通積極布局人工智能在城市治理領(lǐng)域應(yīng)用，積累了龐大的城市治理數(shù)據(jù)資源、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與分析樣本，陸續(xù)發(fā)布了“晶石”平臺(tái)、“棋驥”無(wú)人車、“星揆”計(jì)劃、打造空天地立體化智能巡查體系，構(gòu)建了覆蓋“感知-分析-決策-執(zhí)行”全鏈路的智能采集生態(tài)，為可信數(shù)據(jù)的生產(chǎn)提供政通樣版，為行業(yè)智能體的誕生提供政通經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在當(dāng)下人工智能快速發(fā)展的時(shí)代，數(shù)字政通攜手華為昇騰，共同為“人和”大模型帶來(lái)了重磅升級(jí)。現(xiàn)在，數(shù)字政通人和大模型已全面接入DeepSeek作為基礎(chǔ)模型賦能城市治理行業(yè)，并結(jié)合華為昇騰服務(wù)器的強(qiáng)大算力支持，開(kāi)啟了全新的智能時(shí)代，助力城市治理“深度思考”。自研AI算法支持對(duì)城市管理問(wèn)題進(jìn)行毫秒級(jí)識(shí)別，形成了從數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)簽體系、算法模板到場(chǎng)景應(yīng)用的一站式算法開(kāi)發(fā)與應(yīng)用模式；實(shí)際場(chǎng)景應(yīng)用已落地近90種算法類型，綜合準(zhǔn)確率達(dá)90%以上。首創(chuàng)“無(wú)人機(jī)+無(wú)人車+機(jī)器人+物聯(lián)感知”空天地立體化智能采集體系（一網(wǎng)統(tǒng)采），建立全方位自動(dòng)化巡查網(wǎng)絡(luò)（全城一網(wǎng)），形成城市空地統(tǒng)一管理體系，并開(kāi)發(fā)基于多期衛(wèi)星影像、無(wú)人機(jī)視頻以及移動(dòng)視頻的AI智能識(shí)別算法，并根據(jù)城市規(guī)劃、建設(shè)、管理、水務(wù)、環(huán)保、應(yīng)急等多部門(mén)不同業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景制定相應(yīng)的工作流程，并實(shí)現(xiàn)城市空間數(shù)據(jù)的統(tǒng)一更新。某省會(huì)城市試點(diǎn)中實(shí)現(xiàn)巡查范圍擴(kuò)大3倍，人力成本降低60%。面向市場(chǎng)提供低空飛行服務(wù)，推動(dòng)低空智聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，賦能低空經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景應(yīng)用提升。與清華大學(xué)聯(lián)合研發(fā)的語(yǔ)義理解引擎，可精準(zhǔn)解析12345熱線投訴中的復(fù)合訴求，工單分撥準(zhǔn)確率提升至90%。沉淀20年行業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建包含8000+處置規(guī)則、300萬(wàn)+案例樣本的決策圖譜、1000w+的圖片文本標(biāo)簽量；基于各地運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)積累，結(jié)合人工審核標(biāo)注訓(xùn)練算法模型，確保AI處置建議100%合規(guī)，行業(yè)應(yīng)用后重復(fù)投訴率得到有效下降；支持私有化大模型部署，滿足政府對(duì)數(shù)據(jù)安全的嚴(yán)苛要求，已通過(guò)等保三級(jí)、國(guó)密雙重認(rèn)證。3. 智能進(jìn)化生態(tài)系統(tǒng)開(kāi)放平臺(tái)接入主流設(shè)備廠商，提供標(biāo)準(zhǔn)化AI能力插件；在項(xiàng)目中，通過(guò)AI預(yù)判道路安全隱患，城市積水、大風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，部件安全隱患，環(huán)境污染與人流量密集風(fēng)險(xiǎn)，將事后處置轉(zhuǎn)為事前預(yù)防，同類案件減少30%。三、未來(lái)已來(lái)：全智能城市治理的三大顛覆性想象當(dāng)AI機(jī)器人實(shí)現(xiàn)100%網(wǎng)格覆蓋，城市治理將迎來(lái)根本性變革。運(yùn)維成本下降：經(jīng)項(xiàng)目測(cè)算，AI網(wǎng)格員綜合成本相比人工下降至少20%；價(jià)值創(chuàng)造躍升：AI可將90%人力從重復(fù)勞動(dòng)釋放，轉(zhuǎn)向社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新。從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)治理”：通過(guò)衛(wèi)星遙感+無(wú)人機(jī)視覺(jué)+地面?zhèn)鞲衅鲾?shù)據(jù)融合，提前48小時(shí)預(yù)警內(nèi)澇風(fēng)險(xiǎn)；從“單一事件處置”到“系統(tǒng)韌性提升”：基于千萬(wàn)級(jí)城市運(yùn)行數(shù)據(jù)訓(xùn)練的數(shù)字孿生體，可模擬政策實(shí)施的蝴蝶效應(yīng)。催生城市智能體運(yùn)營(yíng)商新業(yè)態(tài)，數(shù)字政通已聯(lián)合華為、新華三、科大訊飛、各運(yùn)營(yíng)商等合作伙伴，開(kāi)展“一網(wǎng)統(tǒng)管+一網(wǎng)統(tǒng)采”服務(wù)推廣模式，帶動(dòng)機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)集群創(chuàng)新，據(jù)IDC預(yù)測(cè)，2027年AI治理帶動(dòng)的關(guān)聯(lián)市場(chǎng)規(guī)模將破萬(wàn)億。讓城市學(xué)會(huì)思考，讓治理充滿智慧——這不僅是技術(shù)演進(jìn)的方向，更是數(shù)字政通作為行業(yè)領(lǐng)軍者的使命。數(shù)字政通擁有不同載體的AI智能感知能力，未來(lái)可快速搭載到人形、四足機(jī)器人等載體，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景模式的快速?gòu)?fù)制落地，誠(chéng)邀各地政府與合作伙伴，共同開(kāi)啟城市治理的“智能增強(qiáng)時(shí)代”。
